URP

Ufficio Relazioni con il Pubblico:

Numero: 091 9292111

Fax: 091 9292703

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Responsabile:

Dott.ssa Lidia Di Lorenzo  

Staff di supporto:

Dott.ssa Giulia Giammanco

Sig.ra Caltagirone Roberta

Attività ed organizzazione

Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.30 alle ore 13.30

L’ufficio svolge, nell’area della comunicazione istituzionale le attività qui di seguito specificate:

  • Fornisce informazioni sui servizi, le modalità di erogazione, le prestazioni erogate presso il centro;
  • Presentare reclami ed osservazioni su eventuali disservizi;
  • Gestisce la prenotazione on line delle prestazioni
  • Elabora il Piano Aziendale Comunicazione
  • Collabora con tutti gli uffici di front office
  • Realizza le indagini di Customer Satisfaction
  • Programma, realizza, verifica campagne informative su temi di interesse aziendale
  • Gestisce il Sistema Reclami
  • Cura la stesura e l’aggiornamento della Carta dei  Servizi
  • Cura, in collaborazione con il servizio di informatica, l’organizzazione e l’aggiornamento del sito web aziendale
 

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